EC運用代行 – 月々の運用範囲を決めて、無料デモから始める

EC運用代行で任せられる業務

EC運用代行は、ネットショップの日々の更新作業から、売上を伸ばすための集客や改善までを外部に任せるサービスです。依頼先によって対応範囲が大きく異なるため、まずは業務を5つに分けて考えると整理しやすくなります。

• 商品まわり：新商品の登録、価格・在庫・バリエーションの更新、商品説明や写真の差し替え
• サイト更新：トップページのバナーや特集の入れ替え、セールや季節キャンペーンの告知、お知らせの掲載
• 集客：商品ページやカテゴリページのSEO、Google広告・Googleショッピング・Meta広告の運用
• 計測と改善：GA4やタグの設定、売上とアクセスの月次レポート、離脱の多いページの見直し
• 保守：Shopifyのテーマやアプリ、WordPress・WooCommerceのプラグイン更新、表示崩れの修正

受注処理や発送、電話でのお客様対応は、物流会社やコールセンターなど専門の会社が担うことの多い分野です。自社で残す業務と外部に任せる業務の線引きを、最初に決めておきましょう。

ECサイトの運営代行を検討したいサイン

次のような状態が続いているなら、ショップの規模にかかわらず、ECサイト運営代行を検討するタイミングです。担当者の手が回らない状態は、そのまま売り逃しにつながります。

• 入荷から商品登録までに数週間かかり、売り時を逃している
• トップページのバナーが前のセールのままで、季節に合っていない
• 広告を出しているのに、管理画面を定期的に確認する人がいない
• アクセスや売上の数字を毎月振り返る時間がとれない
• アプリやテーマの更新を後回しにして、表示の不具合が出ている
• 担当者が一人で、その人が休むとショップの更新が止まる

いくつか当てはまる場合は、どの作業にどれだけ時間を使っているかを1か月分書き出してみてください。任せたい範囲がはっきりし、月額に見合うかどうかの判断材料になります。自社で運営を続ける場合に押さえたい基本はECサイト運営の基本でまとめています。

月額の運用範囲の組み方：EC運用代行の月次メニュー例

ECサイトの運用代行を長く続けるコツは、毎月やることを決めて「月額でここまで」という範囲をはっきりさせておくことです。商品数が数十〜数百点の小規模なショップなら、たとえば次のような組み方が考えられます。

• 毎週：新商品の登録、在庫と価格の更新、広告の配信状況と予算消化の確認
• 毎月：トップバナーや特集の入れ替え、商品ページ数点のSEO改善、月次レポートと翌月の施策提案
• 季節ごと：セールやギフト時期に合わせたキャンペーンページの制作、広告予算の配分の見直し
• 随時：アプリやテーマの更新、不具合の修正、送料や営業日など細かな文言の変更

あわせて、月額に含む作業量（商品登録は月20点まで、バナーは月4枚までなど）と、超えた場合の扱いを事前に決めておくと、毎月の請求で迷うことがありません。Shopifyのショップなら、テーマやアプリの保守まで含めたShopifyの運用代行も参考にしてください。

ECサイト運営代行の相場と料金体系

EC運用代行の費用は、任せる範囲、商品数、広告運用の有無によって大きく変わります。料金体系は主に次の3つです。金額はあくまで一般的な目安としてご覧ください。

• 月額固定型：作業範囲を決めて毎月定額。部分的な代行で月5万〜30万円程度、運営全体を任せる場合は月30万〜100万円以上になることもあります
• 成果報酬型：売上の一定割合（10〜30％程度が多い）を支払う形。月額の固定費と組み合わせるのが一般的です
• スポット・時間制：特集ページの制作や初期設定など、必要な作業だけをその都度依頼する形

広告を運用する場合は、代行費用とは別に、GoogleやMetaに支払う広告費そのものがかかります。見積もりを比べるときは、月額に含まれる作業、広告費に対する手数料の割合、最低契約期間の3点を並べて確認しましょう。

依頼先を選ぶチェックポイントと任せる前の準備

依頼先を比べるときは、料金と同じくらい、運用の進め方と情報の扱いを確かめておくことが大切です。

• 担当者が誰で、途中で窓口が変わらないか
• 月次レポートで何を報告し、翌月の施策をどう決めるか
• 広告アカウント、GA4、ドメイン、ショップの管理権限がお客様名義のままか
• 契約を終えるときに、作成したバナーやページ、データを引き継げるか
• 価格表示や返品条件など、景品表示法や特定商取引法に沿った表記に気を配っているか

表示のルールは改正されることもあるため、消費者庁などの最新情報もあわせて確認しておくと安心です。依頼前には、管理画面の権限（Shopifyならスタッフアカウント）の発行方法、商品データの一覧（CSVなど）、ロゴや商品写真、過去のセール時期、毎月の予算感を用意しておくと、初月からスムーズに作業に入れます。集客施策の全体像はECサイトの集客で詳しく解説しています。

UNANOBOのEC運用代行：まず無料デモで改善の方向性を

UNANOBOでは、運用のご依頼の前に、今のショップを元にした改善案を無料デモとしてお作りします。トップページのバナーや商品ページの見せ方を実際の画面で確かめていただき、方向性に納得できてから、ショップに合わせた月々の運用範囲とお見積もりをご提案します。

対応しているのはShopify、BASE、WordPress・WooCommerceのショップです。商品更新やバナー制作から、SEO、Google広告、Googleショッピング、Meta広告、GA4の設定までを同じ窓口で担当します。代表が最初のデモから毎月の運用まで一人で担当し、やり取りはメッセージで、日本語・英語のどちらでも対応します。流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。