ECサイト制作会社の選び方 – 契約前のチェックリストと質問集

ECサイト制作会社を比べる6つの基準

ECサイト制作会社の良し悪しは、デザインの好みだけでは判断できません。ネットショップは公開してからが本番で、決済、配送、在庫、集客と日々の運用が続きます。次の6つの基準で候補を並べると、長く付き合える相手かどうかが見えてきます。

• 扱えるプラットフォーム：Shopify、BASE、WooCommerceなど、提案の選択肢が自社の規模に合っているか
• ECの運用への理解：受注処理、送料設定、在庫連携、返品対応まで話が通じるか
• 集客まで見ているか：SEO、Googleショッピング、SNS広告など、公開後の売り方を一緒に考えてくれるか
• 公開後の体制：更新や不具合への対応、保守の範囲、連絡してから返信までの目安
• 担当者の一貫性：営業、ディレクター、制作者が分かれていて、話が途中で伝わらなくならないか
• 名義と引き継ぎ：ドメイン、ストアのアカウント、広告や解析の管理画面がお客様の名義になるか

候補が3社ほどに絞れたら、この6項目を表にして、各社の回答を同じ形式で書き込んでみてください。見積もり額の違いの理由が、項目ごとに読み取れるようになります。

ECサイト構築会社によって得意なプラットフォームは違う

ECサイト構築企業には、それぞれ得意な仕組みがあります。自社の商品数や運用体制に合わない仕組みを勧められると、毎月の手数料や更新の手間が後から重くのしかかります。まずは、どの方向の提案が自社に合いそうかを把握しておきましょう。

• BASE：初期費用をかけずに始めやすく、少ない商品数で小さく販売を始めたいお店に向いています
• Shopify：デザインやアプリによる機能追加の自由度が高く、商品数の増加や海外販売、本格的な運用を見込むブランドに向いています
• WordPress＋WooCommerce：記事やブログで集客しながら販売したい場合や、既存のWordPressサイトに販売機能を加えたい場合に候補になります
• パッケージ・フルスクラッチ：基幹システムとの連携や独自の業務フローが必要な、規模の大きい事業向けです

制作会社に相談するときは「なぜこの仕組みを勧めるのか」「別の仕組みにした場合と比べて何が違うのか」を聞いてみてください。理由をはっきり説明できる会社は、お店の状況をよく見ています。Shopifyに絞って依頼先を探している場合はShopify制作会社の選び方も参考になります。

契約前に聞いておきたい質問リスト

打ち合わせの場で次の質問をそのまま投げかけると、提案の中身と会社の姿勢がよく分かります。回答があいまいな項目は、契約書や見積書に書いてもらうよう依頼しましょう。

• 制作の流れと、各段階で私たちが用意するもの・確認するものは何ですか？
• デザインの確認は何回まで、どの段階で行えますか？完成イメージはいつ見られますか？
• 決済方法、送料、配送業者の設定はどこまで含まれますか？
• 商品登録は誰が行いますか？何点まで見積もりに含まれていますか？
• 公開後に自分たちで更新できる範囲と、その操作方法の案内はありますか？
• 保守や修正の依頼はどこに、どんな方法で連絡し、何日くらいで返信がありますか？
• 将来ほかの会社に運用を移す場合、データやアカウントはどのように引き継げますか？

特に大切なのは、完成イメージをいつ見られるかという質問です。デザインを初めて見るのが契約後のかなり先になる進め方だと、方向性の違いに気づくのが遅れ、修正の費用や時間がふくらみがちです。

見積もりと契約で見落としやすいポイント

ネットショップ制作会社の見積もりは、項目の分け方が会社ごとに異なります。総額だけで比べず、何が含まれていて何が別料金なのかを一つずつ確認してください。

• 月額の費用：プラットフォームの利用料、有料アプリやプラグイン、サーバー代、保守料
• 販売に伴う手数料：決済手数料や販売手数料。売上が増えるほど差が大きくなります
• 追加費用の条件：ページの追加、修正回数の超過、商品登録の追加分の単価
• 必須ページの作成：特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、配送・返品ポリシーの扱い
• 権利と名義：デザインや写真の利用範囲、ドメインやストアアカウントの所有者

特定商取引法に基づく表記は、通信販売を行う事業者に表示が求められている項目です。記載内容は消費者庁などの最新の案内で確認し、制作会社にはページの用意まで含まれるかを確かめておくと安心です。費用の相場と内訳の考え方はECサイト構築の費用で詳しく解説しています。

ECサイト制作会社選びでよくある失敗

依頼先選びのつまずきは、契約前の確認不足から生まれることがほとんどです。次のような失敗は、ここまでのチェックリストと質問で防げます。

• 初期費用の安さで選び、月々の利用料や有料アプリで運用コストが想定より高くなる
• ストアのアカウントが制作会社の名義で作られ、運用先を移すときに引き継げない
• 公開後の更新方法を教わっておらず、商品の追加や価格変更のたびに依頼が必要になる
• デザインを確認できたのが終盤で、方向性の修正に時間と費用がかかる
• 集客の計画がないまま公開し、アクセスがほとんどない状態が続く

ECサイトを作る流れ全体を先に押さえておきたい方は、ECサイト制作の進め方もあわせてご覧ください。依頼先と話すときの共通言語がそろい、提案を比べやすくなります。

UNANOBOの進め方：依頼の前に無料デモで確かめる

UNANOBOでは、ご依頼の前に、お店の商品とブランドを元にしたECサイトの無料デモをお作りします。トップページや商品ページの見え方をパソコンとスマホで実際に触っていただき、仕上がりと提案の中身に納得できてから進めるかどうかを決めていただけます。制作会社の力量を、契約前に目で見て判断できる方法です。

流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。代表が最初のデモから公開後の集客まで一人で担当するため、窓口が変わって話が伝わらなくなることはありません。Shopify、BASE、WooCommerceの中からお店に合う仕組みを理由とあわせてご提案し、ストアや広告、解析のアカウントはお客様の名義で作成します。やり取りはメッセージで、日本語・英語のどちらでも対応しています。