自社ECサイトの作り方 – モール依存を減らし、ブランドの売り場を持つ

自社ECサイトが必要になる理由：モール依存の5つのリスク

モールは集客力が大きく、販売を始めるには心強い場所です。一方で、売上の大半をモールに頼っている状態が続くと、次のようなリスクが少しずつ積み重なります。

• 利益が残りにくい：出店料、販売手数料、決済手数料、ポイント原資、モール内広告が重なり、売上に対して手元に残る額が細くなる
• ルールを自分で決められない：手数料体系や検索表示の仕組み、規約が変わると、売上がそのまま影響を受ける
• 顧客との関係が育たない：購入者の連絡先をメルマガなど自社の販促に使える範囲が限られ、リピートの仕組みを自分で作りにくい
• 価格で比べられやすい：同じ画面に競合商品が並ぶため、品質やこだわりより価格やポイント倍率で選ばれがちになる
• ブランドを表現しにくい：ページの構成やデザインに制約があり、作り手の思いや世界観を伝える余地が小さい

自社ECサイトは、こうした部分を自分たちで決められる売り場です。まずは直近1年分の売上と、モールに支払った費用の合計を並べてみてください。実際の利益率が見えると、自社ECにどれだけ力を入れるべきかの判断がしやすくなります。

モールをやめる必要はありません：自社ECとの役割分担

自社ECを始めるときに、モールから一気に撤退する必要はありません。多くのブランドは両方を持ち、それぞれに得意な役割を任せています。

• モール：商品名で探している新しいお客様との出会い、セール時期のまとまった売上
• 自社ECサイト：ブランドを知ったお客様の再購入、定期便やセット商品、限定品、ギフト、ブランドの読みもの
• SNSや店舗：ブランドを知ってもらう入口。リンク先を自社ECにそろえると、顧客が自社に積み上がる

自社ECが育ちやすいのは、リピートされる消耗品や食品、作り手のこだわりを語れる商品、SNSや実店舗ですでにファンがいるブランドです。反対に、型番で比較される家電のような商品は、モールの集客力を活かすほうが向いています。ブランドの物語を軸に顧客と直接つながる考え方はD2Cブランドの始め方で詳しく解説しています。

自社ECサイト構築の方法と費用の目安

自社ECサイトの構築方法は、大きく4つに分かれます。費用は依頼先や作り込みの度合いで大きく変わるため、以下は一般的な目安としてご覧ください。

• BASEなど無料で始められるサービス：初期費用・月額を抑えて始められ、販売ごとの手数料がかかる。商品数が少なく、まず試したい段階に向く
• Shopify：月額プランとアプリで機能を広げられ、定期購入、多言語、海外販売にも対応しやすい。制作を依頼する場合、テーマを活かした構築で数十万円から、デザインを作り込むと100万円以上になることが多い
• WordPress＋WooCommerce：ブログや読みものと一体で運営しやすく、自由度が高い。そのぶんサーバーやプラグインの更新、セキュリティ対策を自分たちで続ける必要がある
• ECパッケージ・フルスクラッチ：基幹システムとの連携など独自の要件に対応できる。数百万円以上かかるのが一般的で、年商規模の大きい事業者向け

初期費用とあわせて、月額利用料、決済手数料、有料アプリ、サーバー代、広告費などの運用費も見込んでおきましょう。モールで払っている費用と、自社ECで払う費用を同じ表に並べて比べると、どの方法が自社に合うかが見えてきます。依頼先の選び方や見積もりの見方はECサイト制作のページでまとめています。

自社ECサイトの作り方：手順と準備するもの

自社ECサイトの作り方は、おおむね次の流れです。商品数が数十点ほどのショップであれば、素材が揃っている前提で1〜2か月がひとつの目安です。

• 目的と商品の整理：自社ECで主に売る商品、モールと価格や品揃えをどう分けるかを決める
• プラットフォームの選定：商品数、更新する方の慣れ、定期購入や海外販売の予定から選ぶ
• 商品データと写真：商品名、説明文、価格、バリエーション、在庫数、写真を一覧にまとめる
• 決済と配送：カード、コンビニ払い、後払いなどの決済方法、送料、配送業者、ギフト包装の有無を決める
• 必要な表記：特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、返品・交換の条件を用意する
• デザインと公開前の確認：スマホでの購入テスト、注文メールの文面、GA4などの計測設定を点検する

準備しておくと話が早いのは、ロゴのデータ、商品写真、モールの商品ページのURL、今の送料表、よく受ける質問の一覧です。ドメインや決済、計測のアカウントはご自身の名義で契約しておくと、将来制作先が変わっても売り場を自分たちで守れます。特定商取引法の表記内容は法改正やガイドラインの更新があるため、公開前に消費者庁の最新の案内もご確認ください。

モールから自社ECへ移るときの注意点とよくある失敗

自社ECサイトは、作っただけではお客様が来ません。公開してから慌てないように、よくあるつまずきを先に押さえておきましょう。

• モールと同じ集客力を期待して、公開後の集客の予算と手間を用意していない
• モールの購入者に同梱物やメールで自社サイトを案内したところ、規約に触れてしまう（誘導の可否はモールごとに異なるため、最新の規約を確認する）
• モールと自社ECの在庫を別々に管理し、売り越しや欠品が起きる
• モールより高い価格や高い送料のままで、自社で買う理由がお客様に伝わらない
• 商品説明をモールからそのまま流用し、ブランドの魅力が伝わらない

自社で買う理由は、限定商品、定期便、ギフト対応、作り手の話、会員向けのお知らせなど、価格以外の部分でつくるのが続けやすい方法です。公開後の集客の組み立て方はECサイトの集客で、SEO、SNS、Google ショッピング広告などの使い分けを紹介しています。

UNANOBOの自社EC構築：まずはショップを無料デモで

UNANOBOでは、ご依頼の前に、今の商品とブランドを元にした自社ECサイトを無料デモとして制作します。モールの商品ページや今のホームページのURLを送っていただければ、商品の並べ方やトップページの構成を実際に動く形でお見せします。Shopify、BASE、WooCommerceのどれが合うかも、デモを見ながら一緒に判断できます。

流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。代表が最初のデモから公開後の集客まで一人で担当するため、窓口が変わることはありません。やり取りはメッセージで、日本語・英語のどちらでも対応します。公開後は、SEO、Google ショッピング、Meta広告などで自社ECへの流れを少しずつ太くしていきます。