ECサイトの売上アップ – 数字で原因を見つけ、改善案を無料デモで確かめる

ECサイトの売上アップは「売上の分解」から始める

ECサイトの売上は「アクセス数 × CVR（購入率）× 客単価」に、リピート購入を加えた形で考えると整理しやすくなります。どの要素が弱いかによって、打つべき手はまったく変わります。

• アクセス数：検索、広告、SNS、メルマガなど、どの経路から何人来ているか
• CVR：訪問したうち何％が購入したか。商品ページ、カート、決済の各段階でどこまで進んだか
• 客単価：1回の注文あたりの金額。セット販売や送料無料ラインの設定で変わる
• リピート率：2回目以降の購入がどれくらいあるか。消耗品や食品では売上の柱になる

たとえばアクセスは十分あるのにCVRが低いなら、広告費を増やす前にショップ側の改善を優先したほうが効率的です。反対にCVRは安定しているのにアクセスが少ないなら、SEOや広告の見直しが先になります。まずは直近3か月の数字をこの4つに分けて書き出してみてください。

ECサイトのCVRの目安と、売上を逃しているサイン

ECサイトのCVRは業種や価格帯、流入経路によって大きく異なりますが、一般的には1〜3％前後がひとつの目安とされています。高額商品や初めて知るブランドでは低めに、リピーターの多いショップでは高めに出ます。改善のヒントになるのは、自社のショップの数字を月ごと・経路ごとに比べることです。

• スマホからの訪問が多いのに、スマホのCVRがパソコンより極端に低い
• 商品ページはよく見られているのに、カート追加がほとんどない
• カートには入るものの、決済画面で離脱する割合が高い
• 送料やお届け日、返品条件が購入直前まで分からない
• 初回購入はあるのに、2回目の注文がほとんど入らない
• 広告からの訪問が多く、直帰率が高いまま推移している

当てはまる項目が、そのまま改善の入口になります。Shopifyのショップでアクセスはあるのに注文が伸びない場合はShopifyで売れないときの見直し方もあわせてご覧ください。

ECサイトのカゴ落ちを減らすためのチェックリスト

カゴ落ちとは、商品をカートに入れたまま購入せずに離脱することです。ECサイトではよくあることで、カートに入った人の半数以上が購入に至らないケースも一般的です。原因の多くは、購入直前に生まれる「想定外」と「手間」にあります。

• 送料と合計金額：商品ページの段階で送料の目安や送料無料ラインを明記する
• お届け日：発送までの日数や配送日時の指定可否をカートの近くに表示する
• 決済手段：クレジットカードに加えて、コンビニ払い、後払い、ID決済など、客層に合った方法を用意する
• 入力の手間：会員登録なしで買えるゲスト購入を残し、入力項目を必要なものだけに絞る
• 安心材料：返品・交換の条件、特定商取引法に基づく表記、問い合わせ先を分かりやすく置く
• カゴ落ちメール：ShopifyなどのECプラットフォームの機能やアプリで、離脱したお客様にリマインドを送る

すべてを一度に変える必要はありません。まずはご自身のスマホでテスト購入を最後まで進め、引っかかった場所をメモしてみてください。そこが最初に手を入れるべきポイントです。

ECサイトの分析と改善の進め方

ECサイトの改善は、思いつきで変えるより、数字で仮説を立てて一つずつ確かめるほうが確実に積み上がります。次の流れで進めると、何が効いたのかが後から分かります。

• 計測を整える：GA4とECプラットフォームの購入データが正しく取れているかを確認。購入イベントが二重計上されていないかも点検する
• 離脱の場所を特定：商品閲覧 → カート追加 → 決済開始 → 購入の各段階で、どこで大きく減っているかを見る
• 仮説を立てる：「送料が分からず離脱している」「スマホで購入ボタンが見えにくい」など、原因を具体的な言葉にする
• 優先順位をつける：影響の大きさと手間の小ささで並べ、すぐ直せるものから着手する
• 変更して比べる：変更日を記録し、2〜4週間ほど前後の数字を比較する。セールや季節要因も考慮する

改善の効果がいちばん出やすいのは、多くのお客様が通る商品ページとカートまわりです。写真、説明文、レビューの見せ方など具体的な手順は商品ページの改善で詳しく解説しています。広告からの流入が多い場合は、ROASの改善で広告側の見直しもあわせて進めると、ショップと広告の両方から売上を底上げできます。

ECコンサルに頼む前に確認したいこと

ECサイトの改善を外部に相談する場合、提案の中身と進め方を事前に確かめておくと、期待とのずれを防げます。ECコンサルを比較するときは、次の点を基準にすると判断しやすくなります。

• 提案が自社のショップの数字や画面に基づいて具体的に示されているか
• 分析だけで終わらず、画面の修正や設定まで実際に手を動かしてもらえるか
• 相談相手が途中で変わらず、同じ担当者が継続して見てくれるか
• 広告アカウントや計測ツールが自社の名義のまま管理できるか
• 「必ず売上が◯倍」など、根拠のない数字を約束していないか

売上は商品力や市場、季節など多くの要因で決まるため、誠実な相談先ほど具体的な売上額を保証しません。相談先を選ぶときは、どこをどう変えるのかを画面や数字で示してくれるかどうかを見てみてください。

UNANOBOのEC改善：改善後の画面を無料デモで先に

UNANOBOでは、今のショップのURLをお送りいただくと、商品ページやカートまわりの課題を整理し、改善後の画面を無料デモとしてお作りします。報告書だけでは伝わりにくい変更も、パソコンとスマホで実際に触っていただくと判断しやすくなります。

流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。代表が最初のデモから公開後の数字の確認、その後の改善まで一人で担当するため、窓口が変わることはありません。Shopify、BASE、WordPress（WooCommerce）に対応し、GA4の設定やGoogle広告・Meta広告の運用もあわせてご相談いただけます。やり取りはメッセージで、日本語・英語のどちらでも対応します。