Shopifyで売れない原因を4段階で診断し、改善する方法

Shopifyで売れない原因は、4つの段階に分けて探す

Shopifyで売れないストアの多くは、問題がひとつの段階に集中しています。まずは管理画面の「ストア分析」で、直近30日ほどの数字を次の4段階に当てはめてみてください。

Shopifyのレポートでは、セッション数、カートに追加されたセッション、チェックアウトに到達したセッション、購入に至ったセッションの割合を確認できます。どこで数字が大きく落ちているかを見れば、手を入れるべき場所が見えてきます。

• 集客：そもそもストアに人が来ているか（セッション数、流入元）
• 信頼：初めて訪れた人が「このお店で買って大丈夫」と感じられるか
• 商品ページ：商品の魅力と購入の判断材料が伝わり、カートに入れてもらえるか
• チェックアウト：カートに入れた人が、迷わず支払いまで進めるか

ECサイト全体のCVR（購入率）は、業種や価格帯によって差がありますが、一般的な目安として1〜3％程度といわれます。まずはご自身のストアの数字を書き出し、4段階のうち最も落差の大きいところから着手しましょう。

集客と信頼：アクセスがない、来ても見てすぐ離れる

月のセッションが数百程度なら、改善の中心は集客です。購入率が平均的でも、来る人が少なければ注文はほとんど入りません。一方、アクセスはあるのにトップページや商品ページですぐ離脱しているなら、信頼の段階でつまずいている可能性があります。

• 流入元がSNSの投稿だけに偏っていて、検索や広告からの訪問がほとんどない
• コレクション名や商品名が社内の呼び方のままで、検索される言葉と合っていない
• テーマの初期画像や英語の表記が残っていて、運営している人の姿が見えない
• 特定商取引法に基づく表記、送料、返品・交換の条件が見つけにくい
• ブランドの想いや作り手の紹介がなく、他店との違いが伝わらない
• 問い合わせ先がフォームしかなく、返信の目安も書かれていない

検索からの集客を増やす具体的な手順はShopify SEOでまとめています。信頼の面は、ブランドページと会社情報、送料・返品のルールをトップページから1クリックで見られるようにするだけでも印象が大きく変わります。

商品ページ：カートに入れてもらえない理由を減らす

アクセスがあるのにカート追加率が低い場合、原因はほぼ商品ページにあります。ネットでは手に取って確かめられないぶん、お客様は写真と文章だけで判断します。次の項目を、主力商品のページから順に点検してみてください。

• 写真：全体、細部、サイズ感がわかる使用イメージ、色ごとの画像がそろっているか
• 商品説明：素材、サイズ、使い方、お手入れ方法など、購入前に知りたいことに答えているか
• 価格の納得感：なぜこの価格なのか、品質やこだわりの根拠が書かれているか
• スマホでの見え方：価格とカートボタンが画面の上のほうで見つかるか
• 在庫と発送：在庫の有無、発送までの日数が商品ページで確認できるか
• レビュー：レビューアプリを入れているなら、実際の声が表示されているか

Shopifyの商品ページは、テーマのセクションを並べ替えるだけでも読みやすさが大きく変わります。写真の撮り方や説明文の構成は商品ページの改善で詳しく解説しています。

チェックアウト：カートに入れたのに買われない

カート追加はあるのにチェックアウトの完了が少ないときは、支払いの直前に不安や手間が生まれています。いわゆる「カゴ落ち」は、送料や支払い方法を最後に知って離れるケースがよく見られます。

• 送料が最後の画面で初めてわかる。商品ページやカートで目安を表示しておく
• 送料無料になる金額が書かれていない。カートに「あと◯円で送料無料」を出す
• 使いたい支払い方法がない。Shop Pay、Apple Pay、Google Payに加え、コンビニ払いや後払いなどは決済アプリで追加できる場合がある
• アカウント登録が必須になっていて、初回の購入者が面倒に感じる
• 日本語表記が不自然、住所欄の順番が分かりにくいなど、入力画面に違和感がある
• テストで注文したことがなく、エラーや表示崩れに気づいていない

まずはご自身でスマホから1件テスト注文をしてみてください。どこで迷うかが具体的にわかります。また、Shopifyにはカゴ落ちしたお客様に案内メールを送る機能があるため、設定が有効になっているかも確認しておきましょう。

Shopify改善の進め方と、相談する前に準備するもの

Shopifyの改善は、一度にすべてを変えるより、数字を見ながら1つずつ直すほうが効果を確かめやすくなります。進め方の目安は次のとおりです。

• 現状の数字を記録：セッション数、カート追加率、チェックアウト到達率、購入率、主な流入元
• 落差の大きい段階を1つ選ぶ：集客か、商品ページか、チェックアウトか
• 主力商品から直す：売上の大半を占める数商品のページを先に整える
• 2〜4週間ほど様子を見る：同じ期間の数字を比べ、次の改善に進む
• GA4と広告の計測を整える：購入イベントが正しく取れているかを確認する

Shopifyのコンサルや制作会社に相談するときは、ストアのURL、主力商品とその価格帯、想定しているお客様、これまでの集客方法、月の売上の目安をまとめておくと話が早く進みます。売上全体を伸ばす施策の全体像はECサイトの売上アップもあわせてご覧ください。

UNANOBOのShopify改善：診断と改善案を、まず無料デモで

UNANOBOでは、ストアのURLをお送りいただくと、4段階の視点で現状を確認し、改善したトップページや商品ページを無料デモとしてお作りします。今のストアと見比べながら、どこを変えると何が良くなるのかを具体的に確かめていただけます。

流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。代表が診断からデザインの改善、公開後のSEOやGoogleショッピング、Meta広告まで一人で担当するため、窓口が変わることはありません。やり取りはメッセージで、日本語・英語のどちらでも対応します。