ホテル集客・旅館集客 – 公式サイトの直接予約を増やす進め方

ホテル集客で直接予約を増やしたい理由

OTAは新しいお客様に出会うための大切な窓口です。一方で、ホテル集客のほとんどをOTA経由に任せていると、次のような課題が積み重なっていきます。

• 手数料：OTAの手数料は宿泊料金の1割前後からが一般的な目安で、繁忙期ほど負担が大きくなる
• 顧客との関係：予約者のメールアドレスや再訪の意向が宿に残りにくく、リピーターづくりが難しい
• 価格と見せ方：一覧の中で料金比較されやすく、部屋や料理、館内の雰囲気といった宿の魅力が伝わりにくい
• 掲載順位：表示順やキャンペーンの条件が予約サイト側のルールで変わり、宿ではコントロールできない

目指したいのは、OTAで知ったお客様が公式サイトを確かめ、そのまま公式で予約したくなる状態です。まずは直近1年の予約経路の割合と、OTAに支払った手数料の合計を書き出してみてください。直接予約を1割増やしたときの差額が見えると、集客にかけられる予算の目安がはっきりします。

旅館集客の土台：予約される公式サイトの条件

旅館集客で広告やSEOに取り組む前に、まず公式サイトが「予約まで迷わず進める場所」になっているかを確認しましょう。アクセスを増やしても、予約画面がわかりにくければ、お客様はOTAに戻って予約してしまいます。

• スマホで開いてすぐ、空室検索と「予約する」ボタンが目に入る
• 予約エンジン（自社予約システム）の画面がサイトと同じデザインで、途中で別サイトに飛ばされた印象がない
• 公式サイト限定の特典（レイトチェックアウト、ドリンク、記念日の用意など）がわかりやすく書かれている
• 客室、料理、温泉や大浴場、周辺の過ごし方が写真と短い文章で具体的に伝わる
• キャンセル規定、チェックイン時間、送迎、駐車場、アクセスがすぐ見つかる
• 英語ページがあり、海外からのお客様も同じ流れで予約できる

OTAとの契約で料金の条件が決められている場合もあるため、公式サイトの特典は契約内容を確かめたうえで、価格以外の価値で用意すると安心です。サイト全体の構成やデザインの考え方はホテルのホームページ制作で詳しく解説しています。

SEOとGoogleのホテル検索で見つけてもらう

宿を探すお客様の多くは、地名と「ホテル」「旅館」「温泉宿」などを組み合わせて検索し、Googleの地図やホテル検索の画面で候補を比べます。ここで公式サイトが選ばれるように、次の点を整えておきましょう。

• Googleビジネスプロフィール：写真、設備、営業情報、公式サイトのURLを最新にし、口コミには丁寧に返信する
• Googleのホテル検索：予約エンジンや連携サービスを通じて公式サイトの料金を表示できる仕組みがあるため、対応状況を予約エンジンの提供会社に確認する
• 宿泊目的のページ：「記念日」「家族旅行」「ワーケーション」「愛犬と泊まれる」など、選ばれる理由ごとにページを用意する
• 周辺ガイド：観光地までの移動時間、季節の行事、雨の日の過ごし方など、旅の計画に役立つ記事を宿の目線で書く
• 技術面：表示速度、スマホ表示、ページごとのタイトルと説明文、宿泊施設の構造化データ

SEOは効果が出るまでに数か月かかることが多い一方、積み上げた記事やページは長く予約の入口として働きます。海外のお客様に向けた英語のSEOは、インバウンドSEOで進め方をまとめています。

Google広告とMeta広告の使い分け

広告は、宿を探している人に今すぐ届けたいときや、閑散期の稼働を上げたいときに力を発揮します。目的に合わせて使い分けるのがポイントです。

• Google検索広告：宿名で検索した人に公式サイトを確実に見せる「指名キーワード」の出稿と、地名＋宿泊の検索で新しいお客様に出会う広告
• Googleのホテル広告：ホテル検索の画面に公式サイトの料金を有料で表示する仕組みで、予約エンジンとの連携が前提になる
• Meta広告（Instagram・Facebook）：客室や料理、季節の景色を写真や動画で見せ、旅行を考え始めた人に宿を覚えてもらう
• リターゲティング：公式サイトを訪れたのに予約しなかった人へ、特典や空室状況を改めて届ける

どの広告でも、予約完了をGA4と広告の管理画面で計測できるようにしてから始めることが大切です。予約エンジンが別ドメインの場合は、計測が途切れないように設定を確認します。広告アカウントはご自身の名義で作っておくと、運用先が変わっても履歴を引き継げます。海外のお客様向けの配信はインバウンド広告で詳しく紹介しています。

ホテル・旅館の集客でよくあるつまずき

直接予約が思うように増えないときは、次のどれかに当てはまっていることがよくあります。始める前に一度確認しておくと、無駄な広告費を抑えられます。

• 広告から公式サイトのトップページに着地させ、予約画面までの距離が長い
• 予約エンジンの画面がスマホで使いにくく、入力の途中で離脱されている
• 予約完了の計測がなく、どの施策が予約につながったのか判断できない
• 写真が古く、OTAに載っている写真のほうが魅力的に見える
• 季節のプランや特典を更新する人が決まっておらず、情報が止まっている

まずは公式サイトの予約画面をスマホで最後まで試し、つまずく箇所を書き出すところから始めるのがおすすめです。改善の優先順位は「予約しやすさ → 計測 → SEO → 広告」の順にすると、かけた費用が予約に結びつきやすくなります。

UNANOBOのホテル集客：公式サイトの無料デモから

UNANOBOでは、まず宿の写真やロゴ、今のサイトの内容を元に、直接予約を意識した公式サイトの無料デモを制作します。予約ボタンの位置や特典の見せ方、英語ページの構成まで、パソコンとスマホで実際に触って確かめてから、進めるかどうかを決めていただけます。

流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。公開後はSEO、Googleビジネスプロフィール、Google広告、Meta広告、GA4の計測まで、代表が一人で担当します。窓口はずっと同じで、やり取りはメッセージで日本語・英語のどちらでも対応します。