Shopify メール配信 – 自動メールで「また買いたい」をつくる

Shopify メールでまず整えたい3つの自動フロー

Shopify メールの成果を支えるのは、お客様の行動に合わせて自動で送るフローです。一度作れば毎日働き続けるため、少人数で運営するストアほど効果を感じやすくなります。最初は次の3つから始めるのがおすすめです。

• ウェルカムメール：メルマガ登録や会員登録の直後に送る。ブランドの考え方、人気商品、初回の使い方を2〜3通に分けて伝える
• カゴ落ちメール：カートやチェックアウトで止まったお客様に、数時間後と翌日に商品画像付きでお知らせする。送料や返品条件の案内を添えると迷いが解けやすい
• リピート促進メール：購入後のお礼、使い方のコツ、消耗品なら使い切る頃の買い替え案内、しばらく購入がない方への再来店のお知らせ

この3つが動いていれば、新規・検討中・既存のお客様それぞれに接点ができます。季節のセールや新商品のお知らせは、その上に乗せる形で十分です。

Shopify EmailとKlaviyo、どちらを選ぶか

Shopifyでメールを送る方法は、大きく分けて公式アプリのShopify Emailと、外部ツールのKlaviyoがあります。どちらもShopifyの顧客データや注文データと連携でき、ウェルカムやカゴ落ちなどの自動メールに対応しています。

• Shopify Email：Shopifyの管理画面から使え、商品やストアのデザインをそのままメールに取り込める。毎月一定の通数までは無料で、超えた分は通数に応じた料金。まず始めたいストアに向いている
• Klaviyo：購入回数や閲覧した商品、最終購入日などで細かくお客様を分けられ、分岐の多いフローやA/Bテストも得意。料金は主に連絡先の数で決まる。管理画面は英語が中心
• 判断の目安：顧客数がまだ少なく、配信の基本を固めたい段階ならShopify Email。リピート購入が売上の柱で、商品ごとに出し分けたいならKlaviyoを検討

料金体系や無料枠は改定されることがあるため、導入前に各サービスの最新の料金ページを確認してください。途中でShopify EmailからKlaviyoへ移ることもできるので、最初から完璧な選択をする必要はありません。

日本のお客様に届けるための注意点

海外製のツールをそのまま使うと、日本語のメールで思わぬつまずきが起きることがあります。配信を始める前に次の点を確認しておくと安心です。

• 特定電子メール法：広告・宣伝のメールは、原則として事前に同意を得た方にだけ送る。送信者の名称、連絡先、配信停止の方法をメール内に明記する
• 送信ドメインの認証：独自ドメインでSPF・DKIM・DMARCを設定する。GmailやYahoo!メールは大量送信者に認証を求めており、未設定だと迷惑メールに入りやすい
• 件名とプレビュー文：スマホで見えるのは件名の前半だけ。大事な言葉を前に置き、プレビュー文で中身を補う
• 日本語の読みやすさ：英語向けテンプレートは文字が詰まりがち。行間と1行の長さを整え、画像だけのメールにしない
• 差出人名と敬称：差出人はブランド名で統一し、「{名前}様」の差し込みは名前が空のときの表示も確認する

制度の細かな解釈は変わることがあるため、迷う点は総務省・消費者庁の最新の案内をご確認ください。LINEでの連絡を好むお客様も多いので、メールと役割を分ける考え方はLINEとECサイトの連携で紹介しています。

Shopify メール配信の始め方と準備するもの

Shopify メールの設定は、ツール選びから最初のフロー公開まで、小さなストアならおおむね2〜4週間が目安です。次の順番で進めると手戻りが少なくなります。

• 登録の入口を作る：フッターや購入画面にメルマガ登録欄を置き、同意の文言を添える
• 送信ドメインを整える：独自ドメインの認証を済ませ、差出人名と返信先アドレスを決める
• テンプレートを作る：ロゴ、色、文字の大きさをブランドに合わせ、スマホで読みやすい型をひとつ用意する
• フローを公開する：ウェルカム、カゴ落ち、購入後の順に作り、テスト送信で表示と差し込みを確認する
• 数字を見て直す：開封率、クリック率、フロー経由の売上を月に一度見て、件名や送るタイミングを調整する

準備しておくと話が早いのは、ロゴのデータ、よく売れる商品と季節の商品、送料・返品の条件、これまで配信してきたメールの例です。定期便を扱う場合は、継続を後押しするメールの設計がサブスクECの考え方と深く関わります。

Shopify メールでよくある失敗

配信を始めたのに売上につながらない場合、原因の多くは設定と運用の小さな見落としです。

• セールのお知らせばかりを送り、値引きを待つお客様を増やしてしまう
• カゴ落ちメールに割引を毎回付け、利益を削ってしまう
• フローを作ったまま放置し、終売の商品や古い送料が載り続ける
• 同じ方にキャンペーンとフローのメールが同じ日に何通も届く
• 購入画面の登録欄が分かりにくく、リストがほとんど増えない

メールはストア全体の売上を支える仕組みのひとつです。集客や商品ページも含めた見直しの手順はECサイトの売上アップで解説しています。

UNANOBOのShopify メール設定：まず無料デモで

UNANOBOでは、ご依頼の前に、今のストアとブランドを元にしたメールテンプレートとフローの構成を無料デモとしてお作りします。ウェルカムやカゴ落ちのメールがお客様にどう見えるかをパソコンとスマホで確かめてから、進めるかどうかを決めていただけます。

流れは「無料デモ → フィードバック → 公開 → 成長」です。代表がツール選びからフローの設定、公開後の数字の見直しまで一人で担当するため、窓口が変わることはありません。Shopify EmailとKlaviyoのどちらが合うかも、商品数や顧客数を伺ったうえでご提案します。やり取りはメッセージで、日本語・英語のどちらでも対応します。